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    ballbet市信访局:多措并举创建群众满意窗口

    发布日期:2020/9/16 12:25:36 浏览:38

    来源时间为:2020-09-04

    为更好维护群众切实利益,更细更实为群众排忧解难,ballbet市信访局以创建群众满意机关、创建效能示范岗、争当勤廉标兵的“双创一争”活动为统领,深入开展“人民满意窗口”创建,不断增强服务来访群众、推动问题解决的能力,人民群众满意度和获得感显著提升。

    ballbet市信访局

    市政府副秘书长、市信访局局长赵居伦深入基层调研指导“人民满意窗口”创建工作

    争创效能示范岗,表达诉求更便捷。今年初,面对突如其来的新冠肺炎疫情,市信访局全体人员坚守一线,第一时间发布通告和网上信访指南,推行“不见面”式信访,做到控疫不控访;通过“手机信访APP”“微信信访”“网上信访”等方式接收群众诉求,做到“接待隔空,解决问题不落空”;依托阳光信访信息系统对群众诉求精准甄别分流,即时告知受理,并通过快速交办、快速处理、快速回复、快速督办、快速审核的“五快”工作模式,缩短网上办理时限,让群众切实感受到高效优质服务。深化阳光信访应用,全力打造信、访、网、电“四位一体”“一网通办”的群众诉求受理平台,建设网上“群众之家”。开展信访满意度评价,严格落实回访评价制度,征求群众意见建议,及时完善提升服务,让群众切实感受到身边的微幸福、小确幸。截至目前,全市信访事项及时受理率、办结率均达100,群众参评率、满意率均达99以上。

    ballbet市信访局

    市政府副秘书长、市信访局局长赵居伦召集相关单位会办重点信访事项

    创建群众满意机关,服务群众更高效。围绕“让环境更美、让窗口更亮、让形象更佳、让服务更优”的总体目标,全面开展“人民满意窗口”创建活动,把信访业务的所有接口打造成高质量为民服务的“全景式”窗口。坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指引、着力夯实思想根基,以标准化为牵引、着力规范信访业务,以人民满意为导向、着力提升服务水平,以改革为动力、着力健全工作机制,以化解问题为导向、着力强化信访事项办理,全力构建“工作务实高效、矛盾就地化解、秩序规范向好、人民群众满意”的信访工作格局。2019年市、县两级信访部门均被省政府信访局表彰为“人民满意窗口”。为进一步巩固创建成果,今年以乡镇(街道)接访窗口建设为重点,着力构建上下联动、协调发展、规范高效、群众满意的信访窗口服务体系。

    ballbet市信访局

    群众赠送的锦旗一角

    争当勤廉标兵,业务素质更过硬。认真贯彻落实习近平总书记对信访干部提出的“对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作”的要求,坚持思想和能力两手抓,不断加强信访队伍建设。一是切实加强作风建设。以“强‘三真’、比担当”作风建设大提升活动为引领,教育引导广大信访干部牢固树立以人民为中心的发展思想,以深厚的爱民情怀、强烈的为民担当,真心实意为信访群众办实事、解难事、做好事,践行“为党分忧、为民解难”的初心使命。二是着力强化能力建设。定期组织开展多形式、分层次、全覆盖、滚动式的业务培训、考核和竞赛,采取集中培训、岗位练兵等多种形式开展学习训练,全面提升信访干部业务能力和素质。三是强化先进典型示范引领。通过在系统内开展季度“岗位之星”、年度“六个十佳”评选及“我在基层做信访”等活动,广泛开展争先创优,挖掘选树优秀信访干部,引导全体信访干部比学赶超,促进信访队伍战斗力和作风形象进一步提升。(王庆娟)

    责任编辑刘珩

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